Estos son los 9- TIPS para tu negocio.
Las reseñas de Google son el atajo a más clics, más llamadas y más ventas. En esta guía tienes el método completo para pasar de “pocas o irregulares” a un flujo saludable de valoraciones reales, cumpliendo políticas y RGPD.
1) Lo esencial: por qué importan y cuánto influyen
- +1★ puede elevar la tasa de clic y la conversión de tu ficha.
- Afectan al ranking local y a la decisión en segundos (prueba social).
- La frecuencia y el ritmo constante valen más que un pico de 20 reseñas de golpe.
2) Preparar el terreno (antes de pedir)
- Ficha de Google completa (categoría, horarios, servicios, fotos reales).
- Procesos listos: quién pide la reseña, cuándo y cómo (WhatsApp/email/QR).
- Enlaza a la URL corta de “Pedir reseñas” desde tu Perfil de Empresa.
3) El momento perfecto (timing)
- 0–24 h tras la compra/visita: mensaje estándar.
- Tras soporte resuelto: pide reseña por la atención.
- Recordatorio a las 48–72 h y a los 7 días (máximo 2 recordatorios educados).
4) Mensajes que convierten (copiar/pegar)
Estandar (post‑servicio)
Hola [Nombre] 👋, gracias por confiar en nosotros para [Servicio/Producto]. ¿Nos dejas una reseña rápida? ¡Tu opinión ayuda a otros! ⭐
👉 [enlace a tu ficha de Google]
Breve (48 h)
Hola [Nombre], ¿todo bien con [Servicio]? Si te hemos ayudado, ¿nos dejas una reseña? ¡Gracias! ⭐
👉 [enlace]
Post‑soporte
Hola [Nombre], me alegra que hayamos solucionado lo de [incidencia]. ¿Puedes valorar la atención recibida? 🙌
👉 [enlace]
Guarda estas plantillas como respuestas rápidas en WhatsApp Business.
5) Simplifica el acceso: enlace y código QR
- Perfil de Empresa → Pedir reseñas → copia tu enlace corto.
- Crea un QR con ese enlace y ponlo en mostrador, albaranes y firma de email.
- Añade un botón claro en tu web (más abajo tienes uno listo para pegar).
6) Responder bien (sube la nota media)
- Siempre responde, también a las positivas (refuerza señales a Google y confianza).
- Negativas: 1) empatía 2) perdón por la experiencia 3) solución concreta 4) invitación a retomar por privado 5) una vez resuelto, pide si desean actualizar su reseña.
- Evita confrontar; responde en 24–48 h.
7) Ética y RGPD (sin sustos)
- Pide reseñas a clientes reales (relación previa o consentimiento).
- Evita incentivos que sesguen la opinión.
- No filtres reseñas: pide a todos, confía en tu proceso.
8) Métricas clave (mide o no existe)
- Tasa de solicitud→reseña (% de clientes a los que pides que dejan reseña).
- Ritmo (reseñas/semana) y tendencia (3 meses).
- Sentimiento (palabras clave que se repiten: rapidez, trato, precio…).
- Desde tu web: evento
click_whatsapp/generate_leaden GA4/Ads para atribuir impacto.
9) Plan 30 días (paso a paso)
- Semana 1: prepara enlace corto y QR, activa respuestas rápidas, agrega botón web.
- Semana 2: pide reseñas a clientes recientes (últimos 30 días) + responde a todas las reseñas.
- Semana 3: integra la petición en tu flujo (entrega, post‑cita, soporte resuelto).
- Semana 4: optimiza mensajes (A/B), revisa métricas y documenta aprendizajes.
Preguntas Frecuentes:
¿Cada cuánto pedir reseñas?
Incluye la petición en cada entrega o al cerrar un servicio. Mantén un ritmo constante, no picos.
¿Puedo pedir solo a clientes satisfechos?
No filtres activamente; pide a todos. Es más ético y a la larga mejora credibilidad y ranking.
¿Qué hacer con reseñas injustas?
Responde con datos y respeto, ofrece solución. Si incumple políticas (insultos, spam), solicita revisión a Google.
¿Cómo genero mi enlace de reseñas?
En tu Perfil de Empresa → “Pedir reseñas” → copia el enlace corto y compártelo.
Si necesitas ayuda en alguno de estos temas que te hemos dejado por aquí no dudes en contactarnos y solicitar tu demo gratuita.